Возврат товара

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ и иными действующими нормативными актами Российской Федерации.

При покупке товара дистанционным способом через интернет-магазин покупатель вправе отказаться от товара:

• в любое время до передачи товара;
• в течение 7 дней после получения товара.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки, срок возврата увеличивается до 3 месяцев с момента получения товара.

Основание: статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении:

• товарного вида;
• потребительских свойств товара;
• комплектности товара;
• документов, подтверждающих покупку, при их наличии.

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не является основанием для отказа, если покупатель может подтвердить приобретение товара у нашего магазина иным способом.

Исключение: покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.

Для оформления возврата или обмена рекомендуем предварительно связаться с нами:

Телефон: +7 (991) 573-84-99

E-mail: pochta@mto-st.ru

В обращении желательно указать:

• номер заказа;
• Ф.И.О. покупателя;
• наименование товара;
• причину обращения;
• требование покупателя: возврат денежных средств, обмен, ремонт или иное предусмотренное законом требование.

Предварительное согласование позволяет правильно определить адрес и способ передачи товара, а также избежать дополнительных расходов и задержек.

Товар, приобретённый дистанционно, может быть возвращён способом, позволяющим продавцу получить товар и проверить его состояние.

Возврат может осуществляться, в том числе, с помощью курьерской службы, транспортной компании или организации почтовой связи.

При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с его обратной доставкой продавцу, несёт покупатель. Покупатель также отвечает за сохранность товара во время его обратной транспортировки.

При отказе покупателя от товара, приобретённого дистанционно, денежная сумма, уплаченная за товар, возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из возвращаемой суммы могут быть исключены расходы продавца, связанные с доставкой возвращённого товара от покупателя продавцу, в случаях, предусмотренных законодательством.

Покупатель вправе отказаться от заказа до момента передачи товара. При этом покупатель возмещает продавцу необходимые расходы, фактически понесённые в связи с исполнением заказа, в том числе расходы, связанные с осуществлённой доставкой, если такие расходы были понесены продавцом.